Чем можем помочь?

Vellco Finance — современная цифровая банковская платформа, которую эксплуатирует VELLCO HOLDINGS LIMITED (номер компании 06189665, зарегистрирована в Англии и Уэльсе). Мы предлагаем мультивалютные счета, дебетовые и предоплаченные карты, международные переводы, торговлю криптовалютой и персональный кредит — всё доступно из одного приложения или веб-кабинета.

Vellco Finance — платформа цифровых финансовых услуг. Мы предоставляем услуги, смежные с банковскими: управление счётом, платежи и выпуск карт. Наш регуляторный статус и применяемые защиты ваших средств подробно изложены в Условиях использования. Рекомендуем внимательно ознакомиться с ними до открытия счёта.

Vellco Finance доступна резидентам Великобритании, Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) и ряда других юрисдикций. Доступность по странам может варьироваться в зависимости от продукта. При регистрации вас попросят подтвердить страну проживания.

Да. Для открытия личного или бизнес-счёта в Vellco Finance вам должно быть не менее 18 лет.

Перейдите на страницу регистрации и следуйте пошаговому процессу. Вам потребуются имя, адрес электронной почты, дата рождения и документ, удостоверяющий личность. Большинство заявок одобряются за несколько минут. Счёт полностью активируется после завершения верификации личности.

Да. Каждый личный и бизнес-счёт включает выделенный европейский IBAN (Международный номер банковского счёта). Этот IBAN можно использовать для получения зарплаты, постоянных поручений и банковских переводов — как в традиционном банке.

В зависимости от тарифа вы можете одновременно держать от 5 до 35+ валют. Все тарифы поддерживают EUR, USD и GBP как минимум. Полный список валют отображается в разделе «Валюты» вашего счёта.

Мы используем межбанковский средний рыночный курс как основу для всех конвертаций. Небольшая маржа применяется в зависимости от вашего тарифа — она всегда прозрачно показывается до подтверждения конвертации. Владельцы тарифа Премиум пользуются значительно сниженной маржой.

Исходящие мгновенные переводы SEPA Instant обычно поступают за секунды. Стандартные переводы SEPA — в течение 1 рабочего дня. Международные переводы (SWIFT) обычно занимают 1–3 рабочих дня в зависимости от страны назначения.

Да. Ваш IBAN в Vellco Finance работает так же, как стандартный банковский счёт для входящих переводов. Просто сообщите ваш IBAN и BIC работодателю или любому учреждению, отправляющему вам деньги.

Переводы могут задерживаться в целях проверки безопасности, проверки на предмет отмывания денег (ПОД) или если требуется дополнительная документация. При задержке вы получите уведомление с деталями. Обратитесь в поддержку, если нужна помощь.

Мы предлагаем физические дебетовые/предоплаченные карты (уровни Стандарт и Премиум/металл), виртуальные карты (мгновенно доступны в приложении) и корпоративные командные карты. Доступные карты зависят от вашего тарифа и типа счёта.

Физические карты обычно доставляются в течение 3–7 рабочих дней заказным письмом. Сроки доставки могут варьироваться по странам.

Да. Ваша карта Vellco Finance принимается у всех торговцев Mastercard/Visa по всему миру — в магазинах, онлайн и в банкоматах. Конвертация валюты применяется автоматически по текущему курсу.

Тариф Стандарт: до €200 бесплатно в месяц (далее комиссия 2%). Тариф Плюс: до €800 бесплатно в месяц. Тариф Премиум: неограниченное бесплатное снятие по всему миру.

Откройте приложение, перейдите в раздел «Карты», выберите карту и нажмите «Заблокировать». Карта блокируется мгновенно. Разблокировать её можно в любой момент одним нажатием.

Немедленно заблокируйте карту через приложение. Затем обратитесь в поддержку для заказа замены. Новая физическая карта будет выпущена и отправлена на ваш зарегистрированный адрес. Виртуальные карты перевыпускаются мгновенно.

В настоящее время мы поддерживаем Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT), USD Coin (USDC), BNB и Solana (SOL). Со временем могут быть добавлены дополнительные активы.

Перейдите в раздел «Крипто» в приложении, выберите актив, введите сумму в EUR, GBP или USD и подтвердите. Покупка осуществляется мгновенно по текущему рыночному курсу. Взимается небольшая комиссия — она отображается до подтверждения.

Да. Перейдите в раздел «Крипто», выберите актив, нажмите «Отправить» и введите адрес кошелька назначения и сеть. Всегда тщательно проверяйте адрес и сеть перед отправкой — криптовалютные транзакции необратимы.

Криптоактивы хранятся в инфраструктуре хранения институционального класса с мультиподписным управлением ключами. Часть активов постоянно находится в холодном хранилище. Мы не занимаем и не перезакладываем криптохолдинги клиентов.

Выберите криптоактив, нажмите «Конвертировать в фиат», выберите валюту и сумму. Конвертированные средства сразу поступают на ваш счёт по текущему курсу.

Нет. Криптоактивы не покрываются схемой компенсации финансовых услуг (FSCS) или аналогичными системами защиты вкладов. Стоимость криптовалюты может как расти, так и падать. Капитал подвержен рискам.

Право на кредит определяется кредитной оценкой. Учитываются история счёта в Vellco Finance, доход, существующие обязательства и данные кредитного бюро. Одобрение получают не все заявители. Подача заявки не гарантирует одобрения.

Потребительские кредиты — от €500 до €25 000 на срок от 3 до 60 месяцев. Конкретное предложение зависит от результатов кредитной оценки.

Процентная ставка по кредиту персонализирована на основе вашего кредитного профиля. Полная стоимость кредита — включая ПСК, общую сумму к возврату и ежемесячный платёж — всегда полностью отображается до подписания договора.

Перейдите в раздел «Кредиты» в приложении и нажмите «Подать заявку». Процесс занимает около 5 минут. Вы увидите предложение и полный график погашения до подписания. При одобрении средства зачисляются на ваш счёт немедленно.

Да. Вы можете сделать частичное или полное досрочное погашение в любое время через раздел «Кредиты» приложения. Штрафы за досрочное погашение не взимаются.

Ваш счёт защищён сквозным шифрованием AES-256, биометрической аутентификацией (Face ID / отпечаток пальца), управлением доверенными устройствами и мониторингом мошенничества в реальном времени. Каждая транзакция сопровождается мгновенным push-уведомлением.

Не нажимайте на ссылки и не предоставляйте никакой информации. Vellco Finance никогда не запрашивает полный пароль, PIN-код или номер карты по электронной почте, SMS или телефону. Немедленно сообщайте о подозрительных сообщениях на support@vell-co.com.

Перейдите в раздел «Профиль» приложения, выберите «Безопасность» и следуйте инструкциям для смены пароля или PIN-кода. Потребуется подтверждение личности через биометрию или одноразовый код.

Да. Перейдите в Профиль > Безопасность > Доверенные устройства. Вы увидите все устройства, которые входили в ваш счёт, и можете мгновенно отозвать доступ для любого из них.

Запрос на закрытие счёта и удаление данных можно подать через Профиль > Настройки счёта > Закрыть счёт. Мы обязаны хранить определённые финансовые записи в соответствии с законодательством (минимум 5 лет), но все необязательные данные удаляются в течение 30 дней.

Вы можете подать запрос на доступ к данным, отправив письмо на support@vell-co.com с темой «Запрос доступа к данным». Мы ответим в течение 30 дней, предоставив все хранимые персональные данные.